Müşteri
Kalıcı müşteri hafızası
Firma, kişi, yetkili, not, arama, mesaj, dosya ve takip geçmişi tek müşteri kartında toplanır.
Amezay BOSS
İşletme Yönetim Sistemi | Şirketinizin Ticari Omurgası
Amezay BOSS Core Pro
Müşteri, CRM ve santral operasyonunu tek yönetici ekranında toplayın.
Core Pro; müşteri kartı, CRM takip disiplini, santral ve çağrı kayıtları, callback / geri-arama akışı, WhatsApp ve kurumsal e-posta iletişim geçmişi, AVD müşteri dosyaları, teknik servis akışı ve yönetici görünürlüğünü tek BOSS omurgasında birleştiren premium başlangıç paketidir.
Santral omurgası
CRM takip disiplini
Müşteri hafızası
Callback ve kayıt
Yönetici raporu
Yönetici görünümüBOSS
Müşteri zaman çizgisiCRM
Çağrı kayıtlarıIVR
Açılımı: İşletme Yönetim Sistemi
Amezay BOSS Core Pro, müşteriyle temas eden ekiplerin telefon, WhatsApp, e-posta, dosya, teknik servis ve takip akışını aynı müşteri hafızasında toplar.
- Her arama, not, teklif takibi, mesaj ve dosya aynı müşteri kartına bağlanır.
- Satış ve destek ekipleri kendi rolüyle kayıt girer; yönetim tek çizgiden tüm geçmişi görür.
- Santral, CRM, WhatsApp/e-posta geçmişi, AVD müşteri dosyaları ve teknik servis akışı aynı veri haritasında çalışır.
Core Pro ürün anlatımı
Paketi gerçek iş akışı içinde görün.
Satış takibi, müşteri kartı, santral, çağrı kayıtları, callback / geri-arama disiplini, WhatsApp, E-Posta iletişim geçmişi, AVD müşteri dosyaları, teknik servis akışı ve yönetici raporlarının aynı işletme omurgasında nasıl birleştiğini izleyin.
Core Pro videosu, dağınık telefon, mesaj, e-posta ve dosya akışının tek müşteri hafızasına nasıl dönüştüğünü gösterir.
Türkiye için satışa hazır premium çekirdek paket
Amezay BOSS Core Pro, müşteri hafızası, CRM takibi, santral disiplini ve teknik servis akışını aynı çalışma alanında birleştirir.
Bu fiyat 5 kullanıcı/dahiliye kadar çalışan ekipler için geçerlidir. Kaçan çağrıları, unutulan takipleri, dağınık müşteri notlarını, iletişim geçmişini ve yönetimin göremediği satış hareketlerini ölçülebilir hale getirir; 6. kullanıcıdan itibaren kişi/dahili başına aylık +₺7.980 uygulanır.
KapsamMüşteri kartları, lead ve fırsat takibi, CRM zaman çizgisi, santral ve dahili yapı, çağrı kayıt ilişkisi, callback / geri-arama disiplini, WhatsApp/e-posta iletişim geçmişi, AVD müşteri dosyaları, teknik servis kayıt ve durum akışı, temel kuyruk kurgusu ve yönetici rapor görünürlüğü.
E-posta kararıKurumsal E-Posta adresiniz Amezay mail sunucularında güvende, zahmetsiz kurulumu, çoklu adres tanımlaması, özel SMTP/IMAP sağlayıcı yönetimi ve yüksek email gönderim maliyetini düşüren yapısıyla Core Pro değerini yükseltir. Gelen giden mail ve ekleri AVD dosya bölümünde ve müşteri kartında saklanır, kaybolmaz.
Kimler için uygunTelefonla satış yapan KOBİ'ler, teknik servis firmaları, elektrik firmaları, UPS ve jeneratör ekipleri, solar firmaları, toptancılar, inşaat tedarikçileri, ithalat ve ihracat ekipleri, teklif ve takip yoğun çalışan satış ekipleri.
Paket dışındaSIP trunk, konuşma dakikası, WhatsApp Business API sağlayıcı bedeli, SMS, özel entegrasyon, ileri veri taşıma, mailbox sağlayıcı bedeli, muhasebe/e-fatura sağlayıcı maliyetleri ve pakete özel olmayan dikey modüller ayrıca fiyatlanır. Bu kalemleri sabit bir yük gibi dayatmayız; kullanım sıklığı ve yoğunluğu beraber belirlenir, düşük kullanım düşük maliyetle planlanır.
Core Pro modülleri
Bu pakette anlatılan modüller
Core Pro sayfası tek pakete odaklanır: müşteri hafızası, CRM satış disiplini, santral, iletişim geçmişi, AVD müşteri dosyaları, teknik servis akışı ve yönetici görünürlüğü.
CRM
Satış takip disiplini
Lead, fırsat, teklif takibi, sorumlu kişi, sonraki aksiyon ve geciken işler yönetilebilir hale gelir.
Santral
Çağrı ve callback kontrolü
Gelen, giden ve dahili aramalar müşteri kartına bağlanır; kaçan çağrı ve geri dönüş disiplini görünür olur.
İletişim
WhatsApp ve e-posta geçmişi
Müşteriyle yapılan mesajlaşmalar, e-postalar, notlar ve ekler satış geçmişinden kopmadan tutulur.
AVD
Müşteri dosya alanı
Teklif, sözleşme, servis evrakı, görsel ve müşteri belgeleri kontrollü dosya hafızasında saklanır.
Teknik servis
Arıza, randevu ve iş tamamlama akışı
Servis talebi alınır, randevu ve sorumlu atanır, keşif/işçilik/parça notu tutulur, tamamlanan iş müşteri kartı ve AVD dosya alanına bağlanır.
Yönetim
Patron ekranı ve rapor
Günlük satış hareketleri, takip gecikmeleri, çağrı performansı ve müşteri yoğunluğu yönetici görünümünde özetlenir.
E-Posta, Dosya ve Teknik Servis
Core Pro, müşteri iletişimini ve servis işini müşteri kartında tamamlar
E-posta, dosya ve teknik servis aynı pakette net anlatılmalıdır; çünkü müşteriyle kurulan ilişki yalnızca satış notundan ibaret değildir.
E-Posta
Kurumsal inbox ve müşteri hafızası
Gelen ve giden e-postalar, ekler, gönderim kayıtları ve ilgili kişi/şirket bağlantısı müşteri kartında saklanır. Çoklu adres tanımlaması ve SMTP/IMAP yönetimi ile kurumsal posta süreci kişisel kutulara dağılmaz.
Dosya
AVD müşteri dosya bölümü
Teklif, sözleşme, servis formu, keşif görseli, fatura hazırlığı ve müşteri evrakı kontrollü AVD alanında tutulur; ekip değişse bile belge geçmişi kaybolmaz.
Teknik servis
Talep, randevu, saha ve kapanış
Arıza veya bakım talebi müşteri kartından açılır, randevu ve sorumlu atanır, saha notu ve maliyet görünür olur, iş kapanınca müşteri bilgilendirmesi aynı geçmişe yazılır.
Birleşik veri haritası
Her olay, sonraki operasyonu besler
Çağrı geçmişi müşteri kartını, müşteri kartı lead takibini, lead takibi teklif görüşmesini, teklif görüşmesi callback / geri-arama planını, e-posta ve dosya geçmişi teknik servis akışını, servis kapanışı da yönetici raporunu besler. Core Pro bu zinciri tek pakette okunur hale getirir.
1
Müşteri kartı
Firma, kişi, yetkili, adres, not, arama ve mesaj geçmişi aynı kayıt altında tutulur.
2
Lead ve fırsat
İlk temas satış fırsatına dönüşür; sorumlu kişi, durum ve sonraki aksiyon netleşir.
3
Çağrı ve callback / geri-arama
Santral olayları müşteriyle eşleşir; kaçan arama ve geri dönüş işi takip edilebilir hale gelir.
4
WhatsApp ve e-posta
İletişim geçmişi satış takibinden kopmaz; ekipler aynı müşteri geçmişi üzerinden konuşur.
5
AVD dosya hafızası
Teklif, sözleşme, keşif, servis formu ve müşteri evrakı kontrollü dosya alanında saklanır.
6
Teknik servis akışı
Arıza, randevu, saha notu, parça/maliyet bilgisi ve kapanış aynı müşteri geçmişinde izlenir.
7
Yönetici raporu
Takip yoğunluğu, çağrı kalitesi, servis bekleyen işler, geciken aksiyonlar ve müşteri hareketleri tek ekranda okunur.
Tek gerçeklik kaynağı
Parçalı araç yığını yerine tek omurga
Core Pro'nun vaadi, müşteriyi ilgilendiren temasların kişisel telefonlarda, Excel listelerinde, e-posta kutularında ve dağınık dosyalarda kaybolmamasıdır.
| Geleneksel yapı | Sonuç | Amezay BOSS karşılığı |
|---|---|---|
| Telefon + WhatsApp + kişisel not | Müşteri geçmişi kişilere bağlı kalır | Müşteri kartı + kalıcı aktivite geçmişi |
| Excel lead listesi | Takip tarihi ve sorumluluk unutulur | CRM fırsat akışı + sonraki aksiyon |
| Ayrı softphone veya santral paneli | Arama ile satış notu kopar | Santral olayı + CRM eşleşmesi + callback / geri-arama |
| E-posta ve dosyalar farklı kişilerde | Teklif ve belge hafızası dağılır | İletişim geçmişi + AVD müşteri dosyaları |
| Teknik servis WhatsApp yazışmalarında yürür | Randevu, maliyet ve kapanış durumu belirsiz kalır | Teknik servis kayıt akışı + müşteri kartı |
| Yönetici sözlü rapor bekler | Satış hareketi geç fark edilir | Yönetici dashboard'u + günlük takip görünürlüğü |
Sonraki adım
Core Pro güçlü bir giriş paketidir; ihtiyaç büyürse BOSS sizinle büyür.
Türkiye pazarına tek ve net bir paketle çıkıyoruz. Core Pro, müşteri operasyonunu toparlamak için başlangıç noktasıdır; daha büyük ihtiyaçlarda ek paket veya özel geliştirme ayrı kapsamda planlanır.
BOSS paketleri
Diğer Amezay BOSS paketlerini inceleyin
Core Pro dışındaki daha kapsamlı işletme ihtiyaçları için ana Amezay yüzeyinden diğer paketleri değerlendirebilirsiniz.
Terzi usulü geliştirme
Şirketinize özel modül ve entegrasyon geliştirebiliriz
Paketlere sığmayan gerçek ihtiyaçlarınız için özel iş akışı, entegrasyon, rapor, otomasyon veya sektör modülü kapsamı çıkarabiliriz.
Kurulum mantığı
Önce çekirdek operasyonu düzene alırız
İlk hedef müşteri kartı, CRM takip disiplini, santral, iletişim geçmişi, dosya hafızası ve teknik servis akışını çalışır hale getirmektir. Ek işler bu temel oturduktan sonra açılır.